Politique de retour
Politique de retour de Confidence House
Chez Confidence House, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sous certaines conditions.
Conditions de retour
Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
Le produit doit être neuf, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les retours doivent être accompagnés de la facture ou du justificatif d’achat.
Produits non retournables
Articles personnalisés ou sur mesure.
Produits en promotion ou en solde.
Appareils ayant servi ou présentant des signes d’usure.
Procédure de retour
Contactez notre service client au [0782395048] en précisant votre numéro de commande.
Nous vous fournirons les instructions de retour.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via BaridiMob après validation du retour, ou par virement postal.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Une fois le remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS.
Pour toute question, contactez-nous à l’adresse shopnowatconfidencehouse@gmail.com ou par téléphone au [0782395048].
Échange de produits
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.
