Chez Confidence House, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sous certaines conditions.
1. Conditions de Retour
Vous avez 3 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les retours doivent être accompagnés de la facture ou d’une preuve d’achat.
2. Produits Non Retournables
Articles personnalisés ou sur commande.
Produits en promotion ou soldés.
Appareils ayant été utilisés ou présentant des signes d’usure.
3. Procédure de Retour
Contactez notre service client à [0799536380] en précisant votre numéro de commande.
Nous vous fournirons les instructions pour l’expédition du retour.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
4. Remboursement
Le remboursement sera réalisé via BaridiMob après validation du retour.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Une fois le remboursement traité, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS.
Pour toute question, contactez-nous à shopnowatconfidencehouse@gmail.com ou par téléphone au [0799536380].
5. Échange de Produit
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.